Telefonáláskor előfordul, hogy gép hang mondja el, mi a teendő. Olyan is van, hogy kérdéseket tesz fel, és a válasz bemondásával lehet menüt választani, vagy kitölteni valamilyen kérdőívet. Hasonló a menürendszerhez, amikor gombok megnyomásával lehet ügyintézőt vagy témát választani, esetleg értékelni a hívást. A hang alapú kérdés-válasz menü esetén a tolmács segítségével tudsz válaszolni a feltett kérdésekre.