A KONTAKT Tolmácsszolgálatban nincsen meghatározva, hogy egy ügyfél hány hívást indíthat egy nap vagy egy órában. Bármennyi alkalommal igénybe vehető a jelnyelvi tolmács szolgáltatás.
Egy hívás egy ügy: tehát egy hívás során több ügyet nem intézhet az ügyfél. A hívás bontása után újra kell hívni a tolmácsot, ha más ügyet vagy másik telefonszámot szeretne hívni.
Egy hívás maximum 30 perces lehet!