A KONTAKT Tolmácsszolgáltatás igénybevételekor, a hívás indítása után 6 kategóriából választhatsz, majd meg kell adni, hogy milyen nyelven, hogyan kommunikálsz. Erre azért van szükség, hogy a jelnyelvi tolmács felkészülhessen, és a neked megfelelő kommunikációs csatornát használja már az első pillanattól kezdve.
A jelnyelvi tolmácsolás választásakor a tolmács erről értesül, így ha felveszi a hívásodat, egyből jelnyelven fog kommunikálni feléd. Amit te jelelsz, azt a halló személy felé hangra fordítja. Amit a halló személy mondd akár a telefonban, akár ha melletted van, a tolmács azt lefordítja neked jelnyelvre.