A KONTAKT Tolmácsszolgálat ügyfelei a szerződéskötéskor egy úgynevezett KONTAKT számot kapnak. Ez egy egyedi szám, ami a KONTAKT fiókhoz kapcsolódik.
KONTAKT szám felépítése:
+36 21 203 XX XX
A +3621 a KONTAKT körzetszáma. A halló személy a KONTAKT-on keresztül felhívhatja a hallássérült személyt, ha telefonjába beüti a KONTAKT-os számát: pl.: +3621-203-00-01
A hívás először a jelnyelvi tolmácshoz kapcsolódik. A jelnyelvi tolmács hívja utána a hallássérült felet, akihez a KONTAKT szám tartozik. Ha az ügyfél KONTAKT applikációja nyitva van, akkor a hívás becsörög. Ha nem, akkor a tolmács erről jelzést kap, hogy nem éri el a hallássérült felet. A halló személy ezután üzenetet hagyhat ha szeretne.
Nézd meg ezt a kis videónkat, hogy lásd, hogyan működik:
A KONTAKT ügyfelek egymást, tolmács segítsége nélkül is hívhatják, ez az úgynevezett belső hívás. Ilyenkor nincs szükség a körzetszámra, csak a KONTAKT-számot kell tárcsázni: pl.: 203-00-01